Kurser og konferencer inden for Administration og service:

’Den professionelle reception’– er et intensivt 2-dages kursus der øger synligheden af dit job og styrker din position internt

• Hør, hvordan du opnår øget status og anerkendelse i receptionen
• Lær at udvikle din rolle som receptionist
• Dagens kunder stiller høje krav – hør hvad der kræves af en receptionist lige nu
• Service fra første led – kunsten at møde kunden rigtigt første gang
• Få fornyet energi og inspiration

Din faglige og personlige udvikling er i højsædet

På kurset får du metoder til at bruge din gennemslagskraft, blive bedre til at kommunikere og opnå mere arbejdsglæde og motivation. Som virksomhedens ansigt udadtil, højner du kort sagt virksomhedens eksterne profil.

Kurset styrker og forbedrer også dit engelske ordforråd, så du møder engelsktalende kunder professionelt og i øjenhøjde.

På vores kursus ’Den professionelle reception’ lærer du:

• Hvad forskellen er på god og excellent service
• At blive bedre til at ”læse” mennesker, og undgå misforståelser
• Hvordan du undgår at blive ”smittet” af sure og utilfredse kunder og kolleger
• At håndtere de konflikter, der naturligt opstår
• At bruge din gennemslagskraft og blive set, hørt og forstået

Få praktiske motivationsredskaber der virker!

Som den nøgleperson du er som receptionist, skal du kunne håndtere mange forskellige udfordringer og opgaver. Du skal være imødekommende, positiv, professionel og topmotiveret. Hør mere om, hvordan du bevarer den vigtige motivation og får mere arbejdsglæde, energi og overskud i hverdagen.

Kurset veksler mellem undervisning, dialog og øvelser

Og din deltagelse vil være med til at gøre kurset mere dynamisk, relevant og udviklende.

Underviserne på kurset er topprofessionelle, inspirerende og har mange års erfaring med at undervise

Hvem er målgruppen for ’Den professionelle reception’?

Kurset er for dig, der arbejder som receptionist eller i anden servicefunktion både i offentlige og private virksomheder.

Kontakt Confex:

Vi glæder os til at byde dig velkommen på vores kursus ’Den professionelle reception’ Har du spørgsmål til kurset, er du meget velkommen til at kontakte projektleder Sara Riis på telefon 33 27 95 38 eller via email sr@confex.dk.