Kurser og konferencer > Kommunikation og personlig udvikling > Konflikthåndtering
Konflikthåndteringskurser
Mere end 30.000 tilfredse deltagere tager næppe fejl - succesen fortsætter!
Sådan håndterer du vanskelige personer - konflikthåndtering for alle i virksomheden
Nogle er vanskelige i perioder, andre er det kronisk – fælles for begge typer er, at de er tidsrøvere og efterlader frustration, ineffektivitet og irritation i kølvandet.
Du bli’r aldrig fri for at møde disse personer i din hverdag, men du kan styrke din evne til at håndtere dem konstruktivt, så du undgår, at de dræner dig for energi og ødelægger dit gode humør.
Se Henrik Leslye fortælle om konferencen Sådan håndterer du vanskelige personer
Den vanskelige kundesamtale
Den vanskelige kundesamtale er et intensivt 1-dags kursus bliver du klædt på til at håndtere forskellige typer vanskelige kundesamtaler.
Effektiv markedsføring med facebook og andre sociale medier
På kurset Facebook og andre sociale medier får du en introduktion til effektiv markedsføring gennem de hastigt voksende sociale medier, og lærer bl.a. hvordan du bedst bruger de sociale medier og Facebook forretningsmæssigt.
Forhandlingsteknik på MBA-niveau med certificering
Hvordan opnår du det, du ønsker i forhandlingen med samarbejdspartnere – uden at gå på kompromis med den gode relation? Svarene får du på dette praksisorienterede kursus i forhandlingsteknik, hvor du lærer at anvende den teori, der ligger til grund for den anerkendte og succesfulde forhandling både internt og eksternt.
Konflikthåndtering - dybdegående kursus
På dette videregående 2-dages kursus i konflikthåndtering lærer du at kommunikere uden om konflikter og håndtere vanskelige situationer i hverdagen. Få praktiske værktøjer og konkrete metoder til at forudse konflikten inden den opstår.
Kunde- og klagehåndtering
Dette kursus i kunde- og klagehåndtering giver dig bl.a. værktøjerne til effektivt at følge op på kundeklager, at kommunikere og skabe gode relationer med kunderne og hvordan du genvinder en utilfreds kundes tillid.
Sådan håndterer du vanskelige personer
Kursus i konflikthåndtering til dig, der gerne vil undgå problemer og frustrationer på arbejdspladsen. Lær konkrete teknikker og metoder til at tackle de konflikter, der kan opstå i mødet mellem mennesker.
Sådan håndterer du vanskelige personer 2
Dette videregående kursus i konflikthåndtering, giver dig i høj grad værktøjerne til effektivt at håndtere konflikter og frem for alt hvordan du undgår konflikter i hverdagen.
Webjournalistik for ikke-journalister
Web-journalistik kursus med fokus på effektiv formidling af information på nettet. Lær at skrive let forståeligt og læsevenligt og få indsigt i betydningen af de rigtige overskrifter.