Konflikthåndtering - dybdegående kursus

Konflikthåndtering – intensiv træning i kommunikationens svære kunst

Konflikter er energidræbende for både dig og dine kolleger. De skaber en dårlig stemning, både mens de ligger og ulmer og når de bryder ud i lys lue, men i høj grad også bagefter, når du skal finde en god måde at omgås dem, der var involveret i konflikten. Dette intensive 2-dags kursus er skræddersyet til dig, der ønsker at blive bedre til at forebygge og håndtere de konflikter, der ikke kan undgås. Kurset er tilrettelagt så du får lejlighed til at gå i dybden med både kommunikationen og psykologien i konflikthåndteringen. Du får også personlig træning og feedback i de mange øvelser undervejs og i de intensive workshops.

Kurset omhandler emnerne:

• Konfliktens grundelementer
• Stemmens og kropssprogets betydning i din kommunikation
• Personlighedstyper, og forskellige måder at reagere på
• Personlige gennemslagskraft
• Konfliktsøgende adfærd – lær din egen og andres reaktion at kende
• Effektiv konflikthåndtering
• Samarbejde – sådan kommer I videre efter konflikten

Dit personlige udbytte:

• Indsigt i hvorfor og hvordan konflikter opstår
• Overblik over konfliktens forløb og niveauer
• Redskaber til at forebygge og håndtere de konflikter der ikke kan undgås
• Styrkede kommunikative færdigheder og større personlig gennemslagskraft
• Indsigt i egne og andres adfærdsmønstre i konflikten
• Bevidsthed om din egen adfærd og rolle i konflikten
• Teknikker til at undgå at blive styret af dine følelser i konfliktsituationen

INTERAKTIV WORKSHOP

Som noget helt unikt har vi tilrettelagt to interaktive workshops, hvor vores specialtrænede skuespiller gennemspiller typiske konfliktsituationer og eksemplificerer og tydelig gør hvordan de nye lærte teknikker virker i praksis. Du får lejlighed til at trykke på pause, når konflikten skifter gear og du får ligeledes lejlighed til at deltage aktivt i både analyse og håndteringen af konflikten. I anden del af workshoppen har du selv mulighed for at instruere skuespillerne og får derigennem endnu mere personlig erfaring med de nye teknikker. Undervejs giver underviseren råd og vejledning om hvordan du kan påvirke konflikten i forskellige retninger og se resultatet med det samme.

Målgruppe

Kurset henvender sig til dig, der ønsker at forbedre dine kommunikative færdigheder, så du bliver bedre rustet til at undgå at fremtidige konflikter eskalerer. Du ønsker samtidig at være klædt på til at håndtere de konflikter der ikke kan undgås.

Lidt om underviserne

Lars Klingert er journalist og kommunikationskonsulent. Han har i mange år arbejdet som journalist, studievært og medieretoriker ved Danmarks Radio. I 1999 startede Lars sin egen konsulent og undervisningsvirksomhed. Han er en højt respekteret lærer og coach, hvad angår formidling i taleteknik, præsentationsteknik og kommunikation inden for dansk erhvervsliv. Hans undervisning er meget værktøjsorienteret og altid suppleret med humor.

Henrik Leslye er erhvervspsykolog og har i en årrække arbejdet som rådgiver og foredragsholder bl.a. inden for forandringsprocesser, kommunikation, konflikthåndtering, værdibaserede teams og udvikling af det menneskelige potentiale. Henrik er cand.psych. og har samtidig stor erfaring fra det private erhversliv. Det gør, at hans formidling af teorier og modeller altid er nærværende og praktisk anvendelige. Nomineret som årets underviser inden for Ledelse 2008.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til kurset er du velkommen til kontakte projektleder Nanna Saaby Jensen på telefon 33 27 95 22 eller via e-mail til nsj@confex.dk.

Læs mere om vores kurser og konferencer inden for Kommunikation og personlig udvikling her

Læs mere om vores samlede udbud af kurser, konferencer og uddannelser her