Sådan håndterer du vanskelige personer 2

Sådan håndterer du vanskelige personer 2

Konflikter koster tid, penge og energi…

Det er derfor vigtigt at have effektive metoder til at forebygge konflikter og undgå at de løber løbsk. På grundkurset ”Sådan håndterer du vanskelige personer” fik du indblik i konflikthåndteringens svære kunst og fik også viden om hvorfor kommunikationen mellem mennesker ofte går galt.

På dette videregående kursus tager vi i endnu højere grad arbejdshandskerne på, tager næste skridt og giver dig endnu flere værktøjer i effektiv konflikthåndtering og ikke mindst den altafgørende praktiske træning i at undgå at nye konflikter eskalerer.

Kurset tager fat i følgende hovedemner:

• Hvorfor opstår konflikter?
• Kommunikation i konflikter – med og uden ord
• Sådan sætter du grænser og skaber effektiv dialog med dine kolleger
• Hvordan håndterer du interne og eksterne konflikter?
• Undgå at dine følelser styrer din adfærd
• I forsvar eller angreb – bliv bevidst om din konfliktadfærd

Lidt om underviserne

Lars Klingert er journalist og konsulent i kommu¬nikation. Han har i mange år arbejdet som journalist, studievært og medieretoriker ved Danmarks Radio. Han er i dag en højt respekteret lærer og coach, hvad angår formidling i taletek¬nik, præsentationsteknik og kommunikation inden for dansk erhvervsliv. Hans undervisning er meget værktøjsorienteret og altid suppleret med humor.

Henrik Leslye arbejder som erhvervspsykolog og foredragsholder inden for felterne konflikthåndtering, kommunikation, forandringsprocesser, værdibaserede teams og fagrelevant udvikling af det menneskelige potentiale. Henrik har stor praktisk erfaring fra erhvervslivet, der gør, at hans formidling af teorier og model¬ler altid er nærværende og praktisk anvendelige. Som under¬viser er han kendt for sit engagement, smittende humør samt ligefremme facon, der skaber et trygt rum for læring. Tidligere evalueringer taler deres tydelige sprog– så du kan godt begynde at glæde dig!

Målgruppe

Kurset er skræddersyet til dig, der ønsker at blive mere selvsikker i mødet med vanskelige personer og situationer. Det er ingen forudsætning at du har deltaget på del 1, men det vil være en fordel, at du har kendskab til de grundlæggende kundskaber om konflikthåndtering.

Dit personlig udbytte af kurset:

• Værktøjer til at håndtere vanskelige personer
• Modet til at gribe ind i hårdknude situationer
• Tryghed i forhold til, hvad du skal sige og gøre i anspændte situationer
• Redskaber til at håndtere interne og eksterne konflikter, som ikke kan undgås
• Viden om, hvordan du kan tackle personer du tidligere har været i konflikt med

Undervisningsform

Konferencen er tilrettelagt så underviserne Lars Klingert og Henrik Leslye giver dig den nødvendige viden og de brugbare værktøjer der sætter dig i stand til at tilpasse din kommunikation til de forskellige mennesketyper. Der vil være øvelser og interaktion undervejs i konferencen

Kontakt Confex

Vi glæder os til at byde dig velkommen på dette videregående kursus ”Sådan håndterer du vanskelige personer 2”. Har du spørgsmål eller kommentarer, er du meget velkommen til at kontakte projekleder Nanna Saaby Jensen på telefon 33 27 95 22 eller via e-mail nsj@confex.dk